L i n i j e v o d e ć i h p r i j e v o z n i k a u H r v a t s k o j i s v i j e t u

Nakon odabira konkretne linije uz podršku našeg predstavnika te izdavanja karte, putni se dokument odmah dostavlja elektroničkim putem, odnosno na odabranu adresu elektroničke pošte ili preferirani servis za razmjenu poruka, kao što su aplikacije WhatsApp, Viber i slične komunikacijske platforme. Dokumente je moguće poslati i poštanskim putem na bilo koju adresu, dostaviti kurirskom službom, a mogu se i preuzeti u poslovnici agencije u Zagrebu.

Omogućeno je više modela plaćanja bez potrebe za dolaskom na prodajno mjesto, ovisno o preferencijama naručitelja. Sva plaćanja moguće je izvršiti internetskim bankarstvom – skeniranjem koda na ponudi, odnosno računu ili ručnim unosom podataka za plaćanje. Također, račun je moguće platiti u bilo kojoj poslovnici pošte ili banke, nekim kioscima i benzinskim postajama te na svim drugim mjestima koja pružaju uslugu naplate platnih naloga.

Moguće je i kartično plaćanje, jednokratno te na rate. Naručitelju se na adresu elektroničke pošte ili putem aplikacije dostavlja personalizirana poveznica za pristupanje sigurnom naplatnom sučelju. Nakon unosa podataka o vlasniku i kartici, plaćanje se izvršava kao i prilikom drugih internetskih kupnji.

Obročno plaćanje moguće je isključivo kreditnim karticama u poslovnici agencije ili putem interneta i to do 36 rata. Detalji o prihvaćanju kartica dostupni su u općim i posebnim uvjetima poslovanja.

Poslovnica u Zagrebu je na adresi Josipa Slavenskog 1, na prvom katu Centra Prečko. Od ponedjeljka do petka otvorena je od 8 do 18, a subotom od 9 do 12 sati. Izvan tog razdoblja većina usluga je dostupna kroz kontaktni centar.

Hrvatskom turističkom karticom mogu se platiti i prijevozne usluge, ali isključivo kada se pružaju na području naše zemlje, odnosno kada je putovanje unutar Republike Hrvatske. Zbog tehničkih ograničenja kartice transakciju je trenutno moguće provesti isključivo na prodajnom mjestu, odnosno u poslovnici naše agencije. Internetska plaćanja Hrvatskom turističkom karticom trenutno nisu podržana. Kartica se za iznos vrijednosti usluga tereti jednokratno.

Kada kartu kupujete samostalno putem interneta primjenjuju se isključivo uvjeti poslovanja navedenog pružatelja usluga, uključujući i načine plaćanja. Proces naplate također se realizira u sigurnom okruženju ugovornog partnera i/ili prijevoznika izravno te će se isti prikazati u popisu Vaših transakcija. Za narudžbe karata kroz kontaktni centar ili u poslovnici agencije vrijede opći i dodatni uvjeti poslovanja naše agencije te, osim korisničke podrške, druge pogodnosti koje u trenutku izdavanja karte ili narudžbe drugih usluga primjenjujemo. Na samu prijevoznu uslugu primjenjuju se uvjeti poslovanja svakog pojedinačnog prijevoznika.

Uglavnom može, ali uvjeti zamjene ovise o poslovnim politikama i općim uvjetima svakog prijevoznika. Posebice treba uzeti u obzir vrstu karte, odnosno tarifni razred (gdje je primjenjivo) te planirano vrijeme polaska. Iznos povrata uglavnom upravo ovisi o trenutku izmjene, odnosno otkazivanja putovanja, a za izmjene putnog dokumenta uglavnom se naplaćuje naknada. Prije bilo kakve administracije već izdane karte potrebno je prihvatiti uvjete zamjene o kojima predstavnik naše agencije izravno upoznaje putnika, odnosno naručitelja.

Dovoljno je na bilo koji od ponuđenih načina kontaktirati agenciju. Prethodno je potrebno raspolagati detaljima o planiranom putovanju – predviđenom datumu i vremenu polaska, lokaciji za ukrcaj putnika, eventualnim usputnim zaustavljanjima te odredištu, kao i očekivanom broju putnika. Kroz interakcije s predstavnikom agencije odabrat će se vozilo ili više njih koji svojim karakteristikama odgovaraju skupini i planu putovanja. Agencija će u najkraćem vremenu naručitelju dostaviti ponudu te nastaviti proces definiranja pružanja usluga nakon prihvaćanja uvjeta.

Naša je agencija u mogućnosti osigurati široku ponudu ne samo prijevoznih, nego i drugih usluga koje prijevoz pretvaraju u putovanje, sve u skladu s potrebama i željama naručitelja, ali i zakonskim obvezama. To, između ostalog, uključuje prijevoz od kućnog praga ili neke druge adrese do mjesta polaska, vožnju uz voditelja putovanja, angažman turističkog vodiča, organizaciju obilazaka određenih lokaliteta i znamenitosti, usluge smještaja i druge usluge u ugostiteljstvu te ostale sadržaje na području različitih grana turizma.

Usluge prijevoza, kao i sve druge iz portfelja naše agencije, može naručiti osoba koja zastupa pravni subjekt ili je, u skladu s prirodom posla, ovlaštena uslugu naručiti. U suprotnome, može se zatražiti suglasnost odgovorne osobe naručitelja. Poslovnim subjektima, osobito uz ugovorni odnos, omogućuju se posebni uvjeti plaćanja i korištenja usluga.