Načini plaćanja

Načini plaćanja usluga i proizvoda

Ovi dodatni uvjeti imaju za cilj osigurati pravnu i tehničku zaštitu svih subjekata uključenih u poslovne odnose te procese platnih transakcija, kao i omogućiti fleksibilnost i praktičnost na području financijskog poslovanja društva s korisnicima. Imaju jednaki pravni učinak kao i Opći uvjeti poslovanja te se na njih primjenjuju sve odredbe kojima društvo uređuje svoje poslovanje, osobito o načinu prihvaćanja i reguliranju međusobnih prava i obveza.

Iskazivanje cijena

Pružatelj usluge u svim vrstama komunikacije s korisnicima i klijentima izražava maloprodajnu cijenu proizvoda i usluga u eurima te s uključenim PDV-om.

Nastanak obveze

Obveza plaćanja proizvoda i usluga nastupa sklapanjem ugovora o kupoprodaji, kao i nedvosmislenim iskazivanjem stvarne volje obje strane o tom, a činom sklapanja ugovora smatra se potvrđivanje narudžbe na bilo koji razumljiv način.

Dinamika i rokovi

Pružatelj usluge dužan je naručitelja jasno upoznati s dostupnim oblicima i načinima plaćanja te rokom u kojem je naručitelj dužan uslugu, odnosno proizvod platiti djelomično ili u cijelosti.

U slučajevima obročnog plaćanja, pružatelj usluge ili prodavatelj, u obvezi je naručitelju, odnosno kupcu predočiti sve karakteristike takvog oblika plaćanja, osobito ako ono proizvodi dodatne troškove ili se na takvu vrstu plaćanja obračunavaju kamate.

Naručitelj roba ili usluga u potpunosti preuzima obvezu plaćanja na način koji su obje strane prihvatile i u roku koji je istaknut na odgovarajućem dokumentu, kao što su informativna ponuda, ponuda, predračun, račun ili druga vrsta dokumenta.

Promjenjivost i provjera cijena

Cijene pojedinih usluga mogu biti promjenjive sve do konačne potvrde narudžbe, izdavanja ili otpreme roba, odnosno generiranja odgovarajućeg dokumenta kojim se potvrđuje ili omogućuje konzumacija usluga kod pružatelja usluga ili trećih strana kada je pružatelj usluga u ulozi posrednika.

U slučaju kada naručitelj prihvati informativnu ponudu s odgodom u odnosu na vrijeme izdavanja ili nakon roka valjanosti ponude istaknutog na dokumentu, prije plaćanja po toj osnovi u obvezi je provjeriti je li cijena usluga ili proizvoda još valjana, jesu li proizvodi i usluge i dalje dostupni te je li došlo do bilo kojih drugih promjena od značaja u odnosu na ponuđeno.

Informiranje o promjenama

Cijene su podložne izmjenama bez prethodne najave i ne uključuju eventualne dodatne troškove koji mogu nastati kroz naknadne zahtjeve korisnika ili primjenom posebnih propisa. Iako cijene mogu biti podložne izmjenama društvo će, gdje god je moguće, pravovremeno obavijestiti korisnika o promjenama kako bi korisnici imali potpunu informaciju prije plaćanja.

Iako će društvo o svim relevantnim promjenama, osobito o promjenama cijena izvijestiti korisnika u najkraćem roku ako je započeo proces plaćanja ili ima saznanja da to namjerava, ne preuzima odgovornost za posljedice koje bi mogle za korisnika ili naručitelja nastupiti zbog promjena uvjeta ili dostupnosti usluga ili roba.

Korištenje i povrat uplaćenih sredstava

U slučaju uplate sredstava temeljem informativne ponude ili ponude, a u svrhu isporuke roba ili usluga čija je cijena ili raspoloživost promijenjena, uplaćena sredstva mogu se koristiti za daljnja plaćanja po istoj osnovi ako se pružatelj usluge, odnosno prodavatelj i korisnik usluge, odnosno kupac o tome usuglase. U suprotnom će sredstva za isteklu ponudu biti u najkraćem roku vraćena uplatitelju.

Društvo nije u obvezi započeti s realizacijom usluga ili isporukom roba prije nego što od naručitelja, odnosno od kupca zaprimi cjelokupan iznos vrijednosti narudžbe.

Manipulativni troškovi

Troškovi koji mogu nastati zbog zahtjeva za dodatnim oblikovanjem, posebnom prilagodbom proizvoda ili usluga te uključivanjem povezanih i dopunskih usluga, naplaćuju se kao dodatni troškovi prilagodbe (manipulativni troškovi).

Društvo je dužno pravovremeno obavijestiti kupca o nastanku i iznosu tih troškova prije završne potvrde narudžbe.

Odobravanje popusta

Pružatelj usluga ili prodavatelj, u skladu sa svojim poslovnim politikama ili procjenama, ima diskrecijsko pravo odrediti individualan ili grupni popust na robe ili usluge.

Načini plaćanja

Plaćanje usluga i roba moguće je transakcijskim računom, odnosno bankovnim prijenosom sredstava na poslovni račun društva.

Uz virmanske, odnosno uplate putem računa poslovnih banaka, na fiksnim i pokretnim prodajnim mjestima prihvaćaju se:

• gotovinska plaćanja,
• jednokratna kartična plaćanja debitnim i kreditnim karticama,
• obročna kartična plaćanja kreditnim karticama,
• plaćanja usluga na području turizma Hrvatskom turističkom karticom,
• plaćanja specijaliziranim aplikacijama (KeksPay, PayPal, ApplePay, GooglePay),
• virmanske, odnosno uplate na transakcijski račun,
• višenamjenski vrijednosni kuponi.

Za narudžbe s dostavom ili s opcijom preuzimanja omogućeno je plaćanje pouzećem.

Jednokratna kartična plaćanja moguće je izvršiti karticama:

Mastercard, Maestro, Discover, Diners Club i Visa.

Obročna plaćanja moguća su bez kamata uz Diners Club karticu – do 36 rata, Visa Premium karticama PBZ-a do 24 rate te karticama iz portfelja OTP banke do 12 rata, kao i debitnim karticama Erste banke, PBZ-a te banaka grupacije MBNet.

U internetskoj trgovini podržana su online jednokratna plaćanja debitnim i kreditnim karticama te online plaćanja kreditnim karticama na rate.

Prodajni kanali prihvaćaju i digitalna, odnosno plaćanja uz:

Partnerski ili preporučeni sadržaj trećih strana

Ovi dodatni uvjeti, koji se odnose na reguliranje načina plaćanja, primjenjuju se u svim situacijama kada je HALO komunikacije d.o.o. prodavatelj, odnosno pružatelj vlastitih i/ili usluga trećih strana te kupac izvršava plaćanje u korist ovoga društva. Mrežne stranice mogu sadržavati poveznice na sadržaj ili dijelove sadržaja trećih strana, odnosno ugovornih partnera koji koriste zasebna sučelja i module za naplatu. U tim segmentima vrijede poslovne politike i uvjeti stvarnog prodavatelja te se razlikuju od uvjeta koje ovo društvo primjenjuje u izravnim poslovnim odnosima sa kupcima ili korisnicima. Kupac koji do takvih usluga dolazi samo posredstvom mrežnog sadržaja ovoga društva treba se prethodno upoznati s uvjetima treće strane i prihvatiti ih, a treća strana ima punu i izravnu odgovornost prema korisniku.

Elektronički računi

HALO komunikacije d.o.o. koristi sustav elektroničkih računa u poslovanju s drugim subjektima. Primarna adresa za elektroničku razmjenu e-računa je: e-racun@halo.hr.

Internetsko (online) plaćanje

Elektroničko mrežno plaćanje usluga realizira se prethodnom dostavom individualne poveznice s personaliziranim sadržajem putem koje korisnik pristupa zaštićenom okružju namijenjenom kartičnom plaćanju. Poveznica za pristup platnom sučelju, odnosno platformi za naplatu dostavlja se kupcu odabranim elektroničkim kanalom.

Ukupni trošak kojega će korisnik platiti, odnosno za koji će biti terećena njegova debitna ili kreditna kartica jasno je iskazan na obrascu.

Korisnik u elektronički obrazac unosi osobne i podatke o kartici te potvrđuje kupnju, a o uspješnosti transakcije sustav informira elektroničkim obavijestima.

Povrat transakcija realiziranih elektroničkim putem, internetskim načinom naplate, u pravilu se realizira povratom sredstava na račun, odnosno karticu koja je bila terećena.

Izjava o sigurnosti

Internetske stranice HALO komunikacija d.o.o. nikada ne dolaze u doticaj sa cjelovitim podacima Vaše kartice uz koje bi netko istu mogao zlorabiti, a nedostupni su i osobama HT Pay Way sustava kojega koristimo za internetska plaćanja.

Sustav primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. Od Vašeg se internetskog preglednika podaci šalju šifrirano, a uz to, ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između Pay Way sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća realizira u privatnoj mreži koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).